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FAQ

Bestellung & Zahlung

Wie kann man Bestellen?

Füge ein Artikel in den Warenkorb hinzu, in dem Du auf den Button "In den Warenkorb" klickst. Gehe danach zur Kasse und dort wirst Du durch den Bestellprozess geleitet.

Was bedeuten die Artikelzustände?

Alle Artikel in unserem Shop sind Second Hand oder Outlet.

"Ausgezeichnet" bedeutet, dass der Artikel unbenutzt wirkt und/oder noch ein Originaletikett an dem Artikel dabei ist. "Sehr gut" heißt, dass der Artikel vermutlich kaum benutzt oder sehr gut gepflegt ist. Bei dem Artikelzustand "Gut" sind die Artikel deutlich benutzt. Es können auch kleine Schönheitsfehler geben, diese sind allerdings immer in der Beschreibung angegeben. Falls ein Artikel einen Schaden hat, wird es den Artikelzustand "Defekt" haben.

In der Artikelbeschreibung findest Du unter "Produktart", ob das Produkt Second Hand oder Outlet ist.

Warum kann ich die Ware nicht in den Warenkorb hinzufügen?

Stelle zuerst sicher, dass Du nur ein Artikel in den Warenkorb legst, da meistens nur ein Artikel dieser Art zu Verkauf steht.

Außerdem könnte das Produkt schon ausverkauft sein. Aktualisiere dann die Seite und schau, ob der gewünschte Artikel noch da ist.

Falls es dennoch nicht funktioniert, kannst Du dein Anliegen im Kontaktformular schildern.

Wo finde ich meine Bestellungen?

Unter "Mein Konto" findest Du alle vergangenen Bestellungen. Dort gelangen Sie über das Icon neben dem Warenkorb hin. Falls Sie kein Konto haben, bekommen Sie per Email eine Bestellbestätigung. Dort können alle Details entnommen werden.

Wie kann ich meine Bestellung stornieren?

Du kannst deine Bestellung mit einem Wiederruf stornieren. Beim Widerrufsrecht findest Du einen Widerrufsformular, welchen Du ausfüllen und per Email oder per Post an die dort-stehende Adresse schicken kannst. Bitte beachte bei einem Widerruf die Widerrufsbelehrung.

Kann ich meine Bestellung ändern?

Du kannst deine Bestellung nur während des Bestellprozesses ändern. Sobald die Bestellung abgeschlossen und bezahlt ist, ist dies leider nicht möglich.

Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Ja. Du kannst deine Bestellung mit der Versandnummer in der Versandbestätigung verfolgen.

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

Du kannst die Zahlungsmöglichkeiten unter Zahlung & Versand einsehen.

Kann ich per Email bestellen?

In der Regel kannst Du nicht über Email bestellen. Allerdings wenn Du bestimmte Produkte auf der Seite nicht finden kannst, ist es möglich eine Anfrage an die Email bestellung@awex.trade schicken.

Kundenkonto

Wie kann ich ein Kundenkonto erstellen?

Du kannst dich unter "Mein Konto" registrieren. Dort gelangst Du über das Icon neben dem Warenkorb hin. Klicke danach auf "Registrieren" und fülle in die dafür vorgesehenen Stelle deine Kontaktdaten ein. Klicke anschließend nochmal auf "Registrieren" und bestätige deine Email-Adresse in deine Email-Postfach. Falls Sie die Email nicht finden können, schauen Sie nochmal im Spamordner nach.

Wie kann ich mein Kundenkonto löschen?

Um dein Kundenkonto zu löschen, schreibe eine Email an support@awex.trade und wir kümmern uns schnellstmöglich darum.

Versand & Abholung

Wie lange dauert es bis das Paket bei mir ist?

Wir stellen dein Paket an Werktagen innerhalb 24h nach Zahlungseingang fertig. In der Regel kommt dein Paket in 1-7 Werktagen bei dir an.

Bedenke, dass eine Überweisung 1-3 Werktage dauern kann und Sich dadurch der Versand verzögern kann. Sobald das Paket versendet wurde bekommst Du eine Versandbestätigung per Email mit einer Sendungsnummer, mit welcher Du hier dein Paket verfolgen kannst.

Wie viel kostet eine Versendung?

Der Versand kostet für alle Pakete innerhalb Deutschland 4,90€ . Ab einem Bestellwert von 50€ ist der Versand kostenfrei.

Versenden Sie außerhalb Deutschland?

Zurzeit versenden wir noch keine Pakete international.

Wie kann ich meine Bestellung abholen?

Um deine Bestellung abzuholen, wähle in dem Bestellprozess die Versandmethode "Selbstabholung" und du kriegst innerhalb 24h nach Abschluss des Bestellprozesses eine Email, wo sie dann ein Termin vereinbaren können. Beachte, dass diese Termine verbindlich sind.

Sonstiges

Wie werden die Produkte geprüft?

Für uns ist es sehr wichtig, dass Du qualitative Produkte von uns bekommst. Deshalb prüfen alle Produkte vor dem Verkauf von Hand und waschen und bügeln die Kleidung, welche man bei uns erwerben kann, sodass wir die Qualität der Produkte versichern können.